En Optiled, damos gran importancia a la satisfacción del cliente. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega fiable y soluciones de devolución cómodas para garantizar que su experiencia de compra sea óptima. Esta Política de devoluciones y entrega se ha diseñado específicamente para informarle de nuestros procedimientos y compromisos en relación con la entrega de luces LED para horticultura. Por favor, lea atentamente esta política para entender las condiciones y sus derechos como cliente.
1. Entrega
1.1 Zonas de entrega
Ofrecemos entregas en toda Europa. Tenga en cuenta que pueden aplicarse restricciones de entrega en función de la normativa local. Compruebe detenidamente si su zona está incluida antes de realizar el pedido.
1.2 Plazos de entrega
Nuestro objetivo es tramitar y enviar su pedido lo antes posible. Los plazos de entrega variarán en función de su ubicación y de las opciones de envío que elija. Los plazos de entrega estimados se indicarán al finalizar el pedido. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retrasos en el transporte o condiciones meteorológicas adversas.
1.3 Gastos de envío
La entrega se ofrece en toda Europa, lo que significa que usted no paga gastos de envío básicos. Sin embargo, tenga en cuenta que los derechos de aduana, impuestos y otros costes asociados a la importación de su pedido no están incluidos en esta oferta.
1.4 Seguimiento de la entrega
Una vez enviado su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su estado. Esto le permitirá seguir el progreso de su entrega. Si tiene alguna duda sobre su entrega, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
2. Devoluciones
2.1 Política de devoluciones
Entendemos que puede cambiar de opinión sobre su compra. Si, por cualquier motivo, desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Le guiaremos a través del proceso de devolución.
2.2 Condiciones de devolución
Para poder ser devueltos, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que algunos artículos, como los productos personalizados o los artículos de venta final, pueden no ser susceptibles de devolución. Para más información sobre los productos en cuestión, póngase en contacto con nosotros.
2.3 Procedimiento de devolución
Para devolver un producto, póngase en contacto con nosotros con la siguiente información: su número de pedido, una descripción del producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución.
2.4 Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos al reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no suelen ser reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.
3. Atención al cliente
Entendemos que puedan surgir preguntas o dudas en relación con la entrega o las devoluciones. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle en cualquier momento. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en directo para recibir asistencia personalizada. Nuestro objetivo es responder a sus consultas lo antes posible y resolver cualquier problema que le surja.
4. Responsabilidad del cliente
Le recordamos que usted es responsable de proporcionar información precisa sobre la entrega al realizar su pedido. Por favor, compruebe cuidadosamente la exactitud de su dirección de entrega, datos de contacto y otros detalles necesarios. Optiled no se hace responsable de los retrasos o errores en la entrega causados por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
5. Cambios en la política de devoluciones y entrega
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de devoluciones y entrega en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente. Es su responsabilidad revisar esta política con regularidad para comprobar si se han producido cambios.
En Optiled, nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Nuestra política de devoluciones y entrega está diseñada para garantizar su satisfacción como cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
Gracias por confiar en Optiled.
