Bei Optiled legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir sind bestrebt, einen zuverlässigen Lieferservice und bequeme Rückgabemöglichkeiten anzubieten, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Diese Liefer- und Rückgaberichtlinie wurde speziell entwickelt, um Sie über unsere Verfahren und Verpflichtungen bei der Lieferung von LED-Leuchten für den Gartenbau zu informieren. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um die Bedingungen und Ihre Rechte als Kunde zu verstehen.
Wir liefern in ganz Europa. Bitte beachten Sie, dass je nach örtlicher Gesetzgebung Lieferbeschränkungen gelten können. Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Ihre Region eingeschlossen ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und den von Ihnen gewählten Versandoptionen ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden bei Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs, wie z. B. Transportverzögerungen oder ungünstige Wetterbedingungen, beeinflusst werden können.
Die Lieferung erfolgt europaweit, d.h. es fallen keine Versandkosten an. Bitte beachten Sie jedoch, dass Zollgebühren, Steuern und andere Kosten, die bei der Einfuhr Ihrer Bestellung anfallen, nicht in diesem Angebot enthalten sind.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Auf diese Weise können Sie sich über den Fortschritt Ihrer Lieferung informieren. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung über einen Kauf ändern können. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Sie dann durch den Rückgabeprozess führen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, wie z.B. personalisierte Produkte oder Artikel, die sich im Endverkauf befinden, möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet sind. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu diesen Produkten.
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen: Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann von uns detaillierte Anweisungen für die Rücksendung.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nicht erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Wir verstehen, dass Fragen oder Bedenken bezüglich der Lieferung oder Rücksendung auftreten können. Unser Kundendienstteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über unseren Live-Chat, um persönliche Unterstützung zu erhalten. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und alle auftretenden Probleme zu lösen.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie dafür verantwortlich sind, bei der Bestellung korrekte Lieferinformationen anzugeben. Bitte überprüfen Sie sorgfältig die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse, Ihrer Kontaktdaten und anderer erforderlicher Angaben. Optiled haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -fehler, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Lieferbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.
Wir bei Optiled möchten Ihnen ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Unsere Rückgabe- und Lieferbedingungen sind so gestaltet, dass Sie als Kunde zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei jedem Schritt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Optiled.